Im Oktober 2018 eröffnete der „WortOrt“, das neue Stadtinfohaus, der nach einem großen Umbau vom Heinrich-Wickel-Haus zu einem neuen, offenen und vor allem barrierefreien Begegnungsort entwickelt wurde. In diesem Haus in der Fußgängerzone, Oldesloer Str. 20, sind die Stadtbücherei, die Tourist-Information sowie das Stadtarchiv beheimatet, die Bürger*innen, als auch Gäste gerne empfangen und umfänglich beraten. Darüber hinaus befinden sich die Frauenfachberatungsstelle, das Jugendbüro, die Gleichstellungsbeauftragte sowie weitere Mitarbeiter*innen der Stadt Bad Segeberg im Haus.
Über die Aufzüge der Eingänge in der Oldesloer Straße und dem Seminarweg gelangen die Gäste des Hauses barrierefrei zur gewünschten Institution.
Eine barrierefreie Toilette befindet sich natürlich auch im Haus, die zu den Öffnungszeiten der Stadtbücherei oder der Tourist-Information erreichbar ist. Der Zugang erfolgt über den Eingang im Seminarweg oder den Haupteingang.
Für Besitzer*innen eines Euroschlüssels ist die Toilette auch außerhalb dieser Öffnungszeiten zu nutzen. Dieser kann gegen Vorlage eines Schwerbehindertenausweises mit einem GdB von 70 und Merkzeichen G, sowie den Merkzeichen aG, B, H und Bl in der Tourist-Information käuflich erworben werden.